Devoluciones y reembolsos
Última actualización: 17 de julio de 2026
Procedimiento de devolución y reembolso conforme a la normativa de consumidores y usuarios (RDL 1/2007).
Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
Cómo ejercer el desistimiento
Para ejercer tu derecho, comunícanoslo dentro del plazo escribiendo a shari.caru20@gmail.com e indicando tu número de pedido. Te facilitaremos las instrucciones y la dirección para la devolución. Los productos deben devolverse sin uso y en su estado original, con su etiquetado.
Reembolso
Una vez recibida y comprobada la devolución, te reembolsaremos los importes pagados, incluidos los gastos de envío estándar, mediante el mismo medio de pago que utilizaste, en un plazo máximo de 14 días naturales. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos.
Costes de la devolución
Salvo que se indique lo contrario, los costes directos de la devolución del producto corren a cargo del cliente.
Garantía legal
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista por la normativa vigente frente a faltas de conformidad. Para cualquier reclamación, contacta con nosotros en shari.caru20@gmail.com.